Questions fréquemment posées (FAQ)
Les produits sont-ils compatibles avec les plaques à induction ?
Oui. Tous les ustensiles de cuisine Simtronic sont compatibles avec les plaques à induction. Ils peuvent également être utilisés sur les plaques de cuisson à gaz, électriques, vitrocéramiques et halogènes.
Les produits passent-ils au lave-vaisselle ?
Oui. Nos produits sont compatibles avec le lave-vaisselle. Toutefois, afin de préserver leur brillance durablement, nous recommandons un entretien régulier conformément à nos conseils d’entretien.
Les produits peuvent-ils être utilisés au four ?
Oui. La plupart de nos ustensiles de cuisine Simtronic sont compatibles avec une utilisation au four. Veuillez consulter les indications spécifiques à chaque produit sur sa page de présentation.
De quel matériau sont fabriqués les produits ?
Nos ustensiles de cuisine sont fabriqués en acier inoxydable de haute qualité. Ils se distinguent par leur durabilité, leur excellente répartition de la chaleur et leur design intemporel.
Quelle est la durée de la garantie ?
Nos produits bénéficient d’une garantie pouvant aller jusqu’à 30 ans contre les défauts de matériaux et de fabrication. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre page dédiée à la garantie.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont indiqués lors du processus de commande. Selon le montant de votre achat, des offres promotionnelles sur la livraison ou la livraison gratuite peuvent être proposées.
Quels sont les délais de livraison ?
Le délai de livraison est généralement de 2 à 5 jours ouvrables en Suisse.
Puis-je retourner ma commande ?
Oui. Nous proposons un droit de retour volontaire de 30 jours. En principe, les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit a été livré endommagé ou présente un défaut de matériau ou de fabrication.
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez contacter notre service client par e-mail à l’adresse info@simtronic.com ou via le formulaire de contact disponible sur notre site internet.
En quoi consiste l’avantage fidélité ?
Pour tout achat d’un montant minimum de 1000 €, vous bénéficiez d’une réduction de 250 € sur un produit supplémentaire de votre choix.
Pour tout achat d’un montant minimum de 1500 €, vous bénéficiez d’une réduction de 375 € sur un produit supplémentaire de votre choix.
Les codes de réduction correspondants peuvent être utilisés lors du processus de commande.